Comunicazione strategica

Perché fare del bene non basta: bisogna anche saperlo raccontare.

La maggior parte degli enti del terzo settore comunica in modo frammentario: un post su Facebook ogni tanto, un sito web non aggiornato da mesi, una newsletter che arriva quando c’è qualcosa da dire. Non è comunicazione: è rumore di fondo. In un contesto dove la raccolta fondi, il 5×1000, il rapporto con le istituzioni e la visibilità pubblica dipendono sempre più dalla capacità di rendere conto del proprio impatto, una strategia comunicativa assente significa donatori che non trovano ragioni per tornare, istituzioni che non sanno perché sostenere il tuo ente, comunità che non conoscono il tuo lavoro.

Non si tratta di gestire i social: si tratta di costruire un piano di comunicazione coerente che colleghi la missione dell’ente con i suoi pubblici di riferimento, che siano donatori, istituzioni, beneficiari, comunità locale o stampa.

Il problema non è la buona volontà: è la mancanza di metodo. Molti enti del terzo settore non hanno le risorse per un ufficio comunicazione interno, e affidarsi a professionisti esterni generalisti porta spesso a campagne che sembrano fatte per qualsiasi organizzazione tranne la propria. La comunicazione del terzo settore ha bisogni specifici, un linguaggio proprio e pubblici di riferimento molto diversi da quelli di un’azienda commerciale.

Il servizio

Tommaso Scicchitano offre consulenza di comunicazione integrata specificamente progettata per le organizzazioni del terzo settore. Il servizio parte sempre da un’analisi della comunicazione attuale dell’ente: cosa si dice, a chi, con quale frequenza e con quale risultato. Da questa analisi nasce la strategia, cioè la definizione di obiettivi comunicativi concreti, pubblici prioritari e messaggi chiave. Si passa poi alla costruzione del piano editoriale: un calendario che non lasci nulla al caso e garantisca una presenza coerente su tutti i canali rilevanti per il tuo ente.

La produzione dei contenuti può includere testi per sito e newsletter, fotografie, video brevi, comunicati stampa e materiali per le campagne specifiche come il 5×1000 o la raccolta fondi. La gestione della presenza digitale può essere affidata interamente o accompagnata in modo da rafforzare le competenze del personale interno. Quando necessario, viene curata anche la relazione con la stampa locale e nazionale, attraverso comunicati, interviste e presenza agli eventi.

Una parte importante del servizio è la formazione: perché una consulenza che non trasferisce competenze è una consulenza che crea dipendenza. Il personale interno può essere formato sugli strumenti di base della comunicazione digitale: come scrivere per il web, come gestire i canali social di un ente non profit, come costruire una newsletter efficace, come documentare le attività in modo che siano comunicabili.

A chi si rivolge

Come iniziare

Ogni percorso parte da un incontro conoscitivo in cui si analizza la situazione attuale dell’ente, si definiscono le priorità e si capisce insieme cosa è realisticamente sostenibile. La comunicazione efficace non nasce da un piano grandioso difficile da mantenere: nasce da una strategia chiara e da azioni coerenti nel tempo.